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3.15 投诉】关于11.11张信哲演唱会主办方涉嫌欺诈来源:问政四川 网友:34076480@qq.com  2023-11-07 10:27 已回复

1、该演唱会门票售卖前,并没有提供演唱会座位图,作为用户,只能根据改场地既往其他演唱会座位参考选择价位,根据2023年9月12日文旅局和公安部发的通知,平台并没有做好“位当履行告知义务”,没有告知商品不同价位服务内容的不同,侵犯了消费者知情权。2、开票后,平台将799价位的票安排在以往其他演唱会的399价位区域,同时也没有公布安排的原则,在app中询问客服得知安排原则为按照付款顺序优先进行排位。3、演唱会出具正式的座位也是在11月5日晚上八点,已经过了可以退票的时间点。

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2023-11-13 15:59

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员已向您作出相关解释,您表示知悉。
以上情况工作人员于2023年11月10日15:35与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:87527117进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

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