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3.15 求助】不良商家威尔士健身跑路,退还我会费4490元!来源:问政四川 网友:a793080417  2023-11-06 17:53 已回复

尊敬的市委书记,您好,感谢您百忙之中查看我的留言。

【主诉】要求威康健身管理咨询(成都)有限公司退还本人剩余会籍费4490元。

【案件细节】本人于2023年6月30日于威尔士健身房龙湖上城天街店(下文简称“威尔士”)办理2年期会员卡,总计花费5388元。2023年10月31日,威尔士在未提前沟通和告知本人的情况下,突然闭店,严重侵害了本人的正当合法权益。基于上述事实,本人要求威康健身管理咨询(成都)有限公司退还本人剩余会籍费4490元。本人曾多次联系威尔士母公司,皆推诿搪塞,置消费者的合法权益于不顾。请施书记支持本人的请求,严惩不良商家,严打“健身房跑路”之风,还广大消费者一片蔚蔚晴空!

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2023-11-13 15:54

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:商家给出以下三个方案:1、要求退款的会员,现在就可以去其他门店提交资料,需收取30%手续费。2、单店卡会员可以升级为城市通,城市通升级为钻石卡(全国普通门店都可以使用)。3、转到89的会员也可以去威尔士其他门店锻炼(后续售后由89处理,相当于成都8家门(成都银泰、麓湖、象南里、港汇、星悦荟、太古里、天廊、西宸)店威尔士只是保留了使用权限)。如果迁到89了,还有课程的情况下,会员可以去威尔士继续上课。
您不认可,故此建议您采取司法途径维护自身权益。
以上情况工作人员于2023年11月6日15:52与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:84479362进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

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