【旅游 投诉】投诉松潘县万豪文旅投资有限公司 以次充好卖玉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-06 17:15 已回复

我及父母孩子于10月底报团来到九寨沟沿线旅游，11月2日在导游的带领下来到当地购买了所谓的“和田玉手镯”，其发票抬头为松潘县万豪文旅投资有限公司，标价28800元，并以其原价购买。现回家经玉石圈老板朋友鉴定后，被告知其“和田玉”零售价为2000－3000元，这是否存在以次充好的欺诈消费者行为？请松潘县相关领导及责任部门予以核实。为挽回损失，原价退回即可，烦请当地监管部门调查核实后予以答复，以维护我们消费者的合法权益。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-11-10 23:32

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。