购买二手商品货不对版偷梁换柱，商家明显构成欺诈，我的诉求是退一赔三，10.14号拨打12315至今未解决，办事效率及其底下，我主动拨打87037066金花市场监管部门电话，回复称只能协商，如果商家不接受协商他们也没办法，如果想要赔偿只能走其他法律流程，他们解决不了
网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成金花桥监督所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
依据《家电维修服务业管理办法》第三条商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。2023年11月7日上午10时20分，我局工作人员电话联系您，建议您向主管部门反映，您表示知晓。
武侯市场监督管理局
2023年11月8日
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