尊敬的：

成都市住建局；

成都市房屋管理局；

等相关政府职能部门，

你们好！我是海伦堡.玖悦府（备案名：海伦堡.麓园）一名业主(于2021.12参加预售,2022.03开始还贷)。

位于成都天府新区的海伦堡玖悦府项目交房在即，但业主实地探访发现，开发商偷工减料、虚假宣传，施工时未按照报规图纸施工，任意削减配置，不仅导致小区品质完全违背售房宣发时的美好承诺，更是严重威胁小区近万业主的居住安全，降低人民生活指数，具体问题及诉求如下：

1、钉子户拆迁问题至今尚未解决。小区整体存在未拆迁户8户，在全体业主施压之下，目前还剩余4户未进行拆迁，其中1户未签约，已签约3户迟迟不进行拆除。这对全体业主的产权证获取产生了较高的未知风险。(根据原国土资源部《关于加大闲置土地处置力度的通知》，如果出让的是建设用地使用权，需要“净地”出让，而海伦堡开发商完全没有遵守该法律法规，没有在完成拆迁后再进行建设和预售工作，恳求领导严查开发商，督促其完成拆迁工作，并对其违法行为进行惩治。)

2、偷工减料，质量问题颇多。如车道粗制滥造，车道基层省掉砂石垫层，直接回填、平整浇筑素混凝土，未来将造成车道大面积下层开裂，产生安全隐患。此外，还有公区地面在临近排水渠的情况下仍未进行抗浮设计，导致楼房地下一层下凹，影响后期建筑稳定性，其他诸如空鼓、外墙开裂鼓包、顶楼积水严重、地面回填大量建渣和不透水粘性土、地下室顶板开裂、地下室大面积渗水返潮、东区西侧大门消防通道不符合消防设计要求等问题仅为问题的冰山一角。

3、恶意虚假宣传，欺骗消费者。项目的外立面呈现、室内设计装修、公区打造与前期宣传资料和样板间展示出入严重，降配现象突出。以直观感受最为强烈的小区绿化为例，材料降标，实际绿化使用廉价简陋植物、草皮，甚至比不上农村安置房配比。此外，还有景墙未做景观对景、部分景观缺失、区域景观铺装减配、水景缺失、全民健身场所面积不足、地砖铺装混乱、围墙减配降标、景观字体降标、公区吊顶多处开裂、入户门降标严重、小区大门降标、电梯长期泡水且空间极小等种种问题。公区配置严重缩水，开发商拒不承认，甚至采用删除资料、修改沙盘的方式试图掩盖虚假宣传的事实，极其令人不耻。

就以上问题，我们全体业主于2023.11.04和开发商进行协商致力于有序和谐的解决问题，但开发商的表现，言辞极为恶劣，甚至多次直接说出“我们就是修建错了”“我们不会改”等言论，俨然一副店大欺主，不修改业主也无可奈何的态度。由此恳求各位领导为我们市民做主，恳求在各领导的领导之下，聚集政府、开发商、业主三方一起和谐有序的解决以上民生问题。