今天遇到的烦心事,我的电话卡因为更换手机被判定为高风险用户,根据反电信网络诈骗法规定,需要我在网上或者指定的营业厅去进行二次实名认证,下午的时候我去指定的营业厅处理,当时我出具了我的个人身份证和电话卡原卡,也说明了是因为更换手机造成的,可是工作人员却要求我去派出所开一个无犯罪记录证明,不然不能办理,这点我就特别不明白了,根据反电信网络诈骗法要求我进行实名认证,为什么需要我出具无犯罪记录证明,难道这不是侵犯用户的个人隐私吗?对于中国移动这种霸王条款,侵犯个人隐私的行为我坚决抗争到底,希望有关部门能够重视。实名认证和无犯罪记录证明完全是两码事
收到客户投诉后我公司派专人核查处理,经核实,客户号卡存在异常使用情况,个人身份信息或号卡可能被不法分子利用,为了保护您个人及广大人民群众利益,根据国家断卡行动相关要求,我公司对客户的号卡实施暂停通信服务,已与客户沟通号码复开方式,客户表示认可。