2023年9月27日，我于哈啰顺风车平台发布长沙至衡阳行程，平台显示规划路线及价格，我查看后同意支付。司机一趟接了4起不同目的地乘客，最终到达目的地乘车时间6.5小时。该行程按预订路线仅需3小时，投诉至哈啰客服，回复为车主未违反规定，属于正常行程无法进行处理。且乘客的行程星级评价以及评论不给公开查看，只有哈罗工作人员后台才能查看，哈啰用前期路线及价格，以及只显示车主五星好评的评价诱骗消费者，替车主掩盖事实真相，无法保证消费者权益，且投诉无门！