沐川移动公司:我号码159***69207,5月13日开通38元爱心宽带,准备在沐川炭库乡新开村家里,但是安装师傅很忙,半个月后5月底才来安装结果,最后安装师傅花了2小时光纤线太长失败,。当时交了200元安装费,说是每个月返还我10元话费,结果至今没有返还,希望退还我200元安装费或者返还话费。
据我局和中国移动沐川分公司核实:1、反映人系沐川县原炭库乡新开村人,因沐川县原炭库乡紧邻犍为县,反映人申请安装宽带业务是向犍为县移动营业厅申请并办理的;2、因涉及跨县业务,我局和中国移动沐川分公司已向中国移动犍为分公司说明情况;3、11月8日,中国移动犍为分公司回复已联系反映人协商并达成一致,由办理业务的移动营业厅在月底前赔偿反映人50元,反映人无异议。