【旅游 求助】松潘县川主寺后买玉石蜜蜡价格不实，要求退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-03 21:29 已回复

尊敬的松潘县领导：

您好！2023.10.29-2023.11.1我和老公报团参加了黄龙，九寨沟4天3晚的旅游。11月1日上午导游带我们到松潘县川主寺参观特色藏寨，结果却是长达四个小时的购物，卖玉器，卖蜜蜡琥珀，卖藏药。导游在车上一直要求我们要配合发展支持当地旅游经济，导游各种游说推销，说玉器是政府扶持项目，享受政府保护和优惠，所购商品均享受30天无理由退换货，本着支持当地发展建设的初衷，給老公一个本命佛挂件，价格是4580元，那个一个蜜蜡手串580元，回渭南后在朋友工作的珠宝店咨询价格，比市面价格高出很多倍，损害四川旅游信誉，所以特登录问政四川官网，恳请政府部门出面，帮我们联系商家退货退款。希望松潘县领导重视此现象，加强监管，保护游客的合法权益。谢谢各位领导！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 14:48

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。