【交通 投诉】易行通app来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-03 10:07 已回复

线下业务员办理etc，办理时要求充值200元在易行通app上，说是以后使用可以抵扣过路费。办理时只说需要98元设备费用，办理好之后才让看合同，才发现充值的200元是保证金，而且需要每月至少消费一元，并使用60个月后才能注销退款200元，60个月之后注销不会退还。办理好之后，办理的时候说免费使用的时候还要收取手续费 绿通退费的时候客服打电话让先缴费在给我退 在交完费以后在联系客服不给退

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-03 14:44

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-13 15:23

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况工作人员1759于2023年11月10日14时30分，与您联系告知。