【旅游 求助】旅游购物来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-03 02:37 已回复

尊敬的领导，我在今年7月5日被带到松潘县罗布伦珠商店的购买了一个15800元的镯子，购买后导购就建议让我带起来，我当时还挺感激导购和导游的，让我买到了自己喜欢的物品，但是这只镯子拿回来后越看越不值这个价格，但是因为相信当时购买的假一赔十，就完全没想会这么离谱。今天刚好去了一个朋友家里（她是做珠宝鉴定的）和她说起了这只玉镯的来源，朋友当时就让我拿出来给她看，给出的结论根本不值这个价格，出去旅游知道购物会有水分，但是这个也相差的太多了，十几倍的价格，谁家的钱也不是大风刮来的，玉镯已经买回来四个月了，完全没有想过会被坑，就一直很相信导游和导购，我现在希望可以退款退货，特此求助监管部门，希望得到您的帮助，妥善处理这个问题，谢谢！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-11-06 10:56

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

作者评价：满意评价时间：2023-11-06 17:32

感谢问证四川执法部门的帮助，也感谢罗布伦珠商场的负责人的处理问题的速度，全程用了10分钟左右就给予办理退费，非常感谢