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3.15 投诉】爱尚篮球俱乐部安全问题和退费问题来源:问政四川 网友:17313013291  2023-11-02 11:55 已回复

1、爱尚篮球俱乐部培训机构,该机构管理非常松散,在小朋友上课期间,有人在篮球场给电瓶车充电长达30多分钟以上,一直无人管理,最后我到场馆接孩子看到提醒才有人去管理。详见附件照片电瓶车。电瓶车怎么可能进运动场馆?进了场馆在篮球场边十几个人挨着篮球架上课这么大的安全隐患,教练挨着上课居然一直不管,请问培训机构的安全意识在哪里?严重消防安全问题!

2、我要求退费,原缴费3798,原课时48节课,剩余37节课,应退费用2927元,但是培训机构要求还要扣除教练业绩提成380元,扣除报名时赠送的篮球服85元,扣除报名赠送的礼品费85元,我不认可扣除这3个费用:首先报名缴费时该机构未说过若以后退费会扣除费用,事后说的我无法认可;其次业绩提成是机构内部管理,与我们报名上课无关,报名时赠送篮球服和礼品是为了吸引报名,和报名后上课无关,属于赠送,不是我们购买,若是我们购买,应该给的时候明确告知,且单独出具发票。

3、报名缴费未开具发票,我们要求开发票,目前为止一直未开发票。

要求爱尚篮球整改消防问题,加强管理;退费2927元给我。

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2023-11-13 16:02

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:经协商,您与商家无法达成一致。故此建议您采取司法途径维护自身权益。
以上情况工作人员于2023年11月10日15:06与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:84479362进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

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