各位领导们好，我于2023年十一月一号下午四点在作强消防报名24年课程，学费2500，资金不够对面推荐教育分期。开通账号后全程未登陆超过五分钟，所有课程均未打开，24年消防课程也未开课，我于2023年十一月一号下午七点申请关闭分期，注销账号，对方以各种理由拖着。2500是本人不吃不喝二个的净工资，24年课程未开课也不给予退费。绝望，求助各位领导。
希望各种领导帮忙解决下问题。作强消防培训机构欺骗诱导消费者合法权权益，现在退费以各种理由和借口推脱，希望阳光廉洁的政府领导给予解决，我在网上看到很多和我一样情况的，作强消防风评也极差。跪谢各种领导。
网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经我局工作人员与双方进行沟通调解，关于您反馈的退款问题，商家明确表示拒绝，双方未能达成一致意见。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定决定终止调解，建议您通过下列途径维护自身合法权益：1、与经营者协商和解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。
以上情况工作人员于2023年11月10日14:51通过电话与您联系告知您，您表示知悉。
武侯市场监督管理局
2023年11月10日
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
