【企业 投诉】投诉中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-01 22:16 已回复

2023年8月，电信发送短信告知我的号卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》对我的号码进行功能限制（手机号码无法拨出电话），我致电中国电信客服和中国电信网上营业厅客服，均告知必须返回号卡归属地办理。当时我人在湖南省，被迫要求我回成都办理解锁回复业务。8月30号迫于无奈我只好匆匆结束行程回到成都在益州大道1666号西部信息中心园区电信营业厅按电信要求办理解锁回复业务，并签订《反电信网络诈骗法律责任告知书》，而且重新缴纳新开卡费用，电信工作人员未作出任何解释，以及对停止我手机服务相关的证据和解释，一句国家要求草草敷衍了事。今日（11月1日），在朋友提醒下才发现该手机号码无法打通，我致电10000才得知又被限制使用，毫无提醒情况下手机号码不能接入电话和播出电话。截止到目前也无人相关人员来妥善处理，无人解释手机号码何时限制使用，我是否有漏接重要电话。第一次因电信公司自身误判造成的不便后果，我作为用户本身积极进行配合，但因电信公司自身问题屡次无故对我号码进行限制功能使用，对我工作遭成不可逆损失和负担，甚至可能遭成危害，特此申诉，要求电信公司立马对我的号卡进行复机业务办理并作出明确解释，并赔偿因在我号卡停机期间所造成的业务经济损失。

11月1日

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-09 13:21

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