1、本人因工作原因不便再使用改网络，多次联系客服，无果，辖区处理意见只停机不退费。
2、我家中因我本人搬家原因，办理停机已有两个广电网络，没有亲人再使用该网络，无法继续使用，难道我的钱只能送给广电？
3、办理业务的时候，业务员没有按照《有线广播电视运营服务管理条例暂行规定》第15条明确告知我该套餐不能退费只能停机，销售过程中有隐瞒。
4、广电网络的合同条例违背了消费者权益保护法当中关于预付款相关条例，我没有使用的时间，使用的预付款为什么不能退。
5、强烈请求相关部门帮助我拿回自己的费用。
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：您是从其他区移机至金牛区，未在金牛区缴费。系统显示2023年10月22日到期，您的光猫已经损坏，您表示要在网上购买，工作人员可以为您上门免费接线，若您自己购买的光猫无法使用，工作人员将不负责。
以上情况工作人员于2023年11月2日9：13与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：83181835进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
全篇胡言乱语，网络四年费用只用了一年，哪里来的10月22日到期？我的设备都是广电赠送，没有购买过，还满口胡言，打电话的工作人员连我的话都没有听完也敢胡乱回复，如果得不到妥善解决，我将写信上访，包括本平台工作人员的乱作为行为，电话录音为证！！
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