1、本人因工作原因不便再使用改网络，多次联系客服，无果，辖区处理意见只停机不退费。 2、我家中因我本人搬家原因，办理停机已有两个广电网络，没有亲人再使用该网络，无法继续使用，难道我的钱只能送给广电？ 3、办理业务的时候，业务员没有按照《有线广播电视运营服务管理条例暂行规定》第15条明确告知我该套餐不能退费只能停机，销售过程中有隐瞒。 4、广电网络的合同条例违背了消费者权益保护法当中关于预付款相关条例，我没有使用的时间，使用的预付款为什么不能退。 5、强烈请求相关部门帮助我拿回自己的费用。