1、关于整改的问题，9月17号在温江信访局，住建局信访局公安局恒大施工方的负责人都在，会上信誓旦旦的给我们承诺10月底会把所有问题都给我们整改好，但是现在约定的时间到了，很多问题还是没有整改，甚至施工方反馈的整改进度表造假，上边标黄的给业主领导反馈说整改了，我们业主自己去检查实际根本没有整改。
2、关于水电气网还是有业主反映水压小，水压小的问题到底是什么原因导致的请查明一下不要搞形式主义，上次业主投诉水压小喊人来检查还是有业主反映这个问题。
3、精保洁做的不是很干净，建筑外立面台子上建筑垃圾要清理不然有高空坠物风险，说了很久了还是没处理。
4、物业服务很多业主表示不满意。
5、地下室什么时候通，能不能先开一个装修通道。
6、电梯经常发生故障，1.3.4.6栋电梯经常无法运转，17栋电梯泡水，他们采取的是烘干后检修使用，这个我们不接受，电梯控制箱进水，必须换控制箱，否则容易导致电梯发生危险，电梯控制箱进水烘干后使用，由于进水有杂质，烘干水分杂质还在，受潮后有可能导致线路漏电或短路，导致电梯失控，有可能发生危险，即使清理也是清理不干净的，只要存在杂质，就有可能出现问题。
7、温江住建局自作主张，随意改变（恒大御景二期）园林园建绿化，不按效果图施工，未征求2189户业主同意，门口喷泉换成了黄菊花丑的要死。
信访人：
您好！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
一、基本情况
“金色湖岸二期”项目位于成都市温江区金马镇金泉路50号，建设单位为成都金尊房地产开发有限公司，施工单位为江苏中南建筑产业集团有限责任公司。购房合同约定该项目计划于2022年12月31日、2023年3月31日、2023年5月31日、2023年8月31日、2023年10月31日分五批次交付。
二、调查核实处理情况
关于工程质量整改事宜。针对已交付楼栋业主验房时提出的墙地砖空鼓、破损、入户门松动、渗漏水等质量缺陷问题，正在按照“依据问题登记时序、一类问题统一时段解决”的大原则，有序推进整改处理工作。
关于电梯故障、户内水压事宜。1、3、4、6号楼电梯已通过验收，近期年检也为合格。4号楼一部电梯目前平层感应器因运输材料撞坏停运，正在查找责任方及组织维修。本周三（11月1日）区水务局、自来水公司已就水压问题上门检查并调试，目前户内末端水压正常，满足使用要求。
关于精保洁事宜。由于筹措的保交楼资金有限，项目交付楼栋实施1次精保洁。针对购房人反映的精保洁粗糙问题，将督促精保洁单位在后续楼栋保洁作业中加强管理，确保效果。
关于你反映物业服务态度相关问题。区住建局责成物业企业按照《物业服务合同》约定加强管理服务，提高服务水平，同时与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求。
关于地下室使用事宜。已交付部分地下室区域已完成地坪漆作业和车位划线，正在完善交安设施等，预计11月中旬，可开辟部分地下室区域作为业主装修运输专用通道。请业主先行使用板车从地面园路转运建材家具等。
关于小区围墙修葺事宜。经过与开发企业沟通了解，现阶段已停止修建围墙，后续是否修建正在协商协调之中。
关于小区总平绿化事宜。一是依据恒大公司与购房人签订的《商品房买卖合同》第三十一条，销售广告和宣传资料为要约邀请；《商品房买卖合同补充协议》第十四条第4款，“项目销售宣传资料仅供购房人参考，不视为正式要约内容。”和宣传示意图“本广告相关内容、图片仅供参考”等文字说明，小区总平绿化和销售宣传会存在差异。二是该项目总平绿化由开发企业基于规划总平图中面积、容积率、绿地率等技术性指标，按照恒大集团现阶段统一景观绿化标准自行深化设计并施工。若业主认为总平绿化存在欺骗或违约行为，可通过司法途径诉讼维权。
三、沟通情况
2023年11月3日，区住建局以短信方式告知2189户业主关于近期诉求较多的解决情况，并于11月5日10点30分召开协调会，现场多位业主代表参会，区住建局已告知业主代表将会议内容通知各位业主。非常感谢您对区住建工作的关心和监督。您对区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82712333、028-82722857）进行反映，将认真对待您所反映的事项，感谢您对区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年11月6日
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