我是陕西省西安市鄠邑区车主,我通过易行通工作人也办理ETC他们告知我没有任何费用,充值200元可以抵扣过路费,每次费用都是从我的微信里面扣除,并且每次高速收费都比原有的高速过路费用大,现在充值的200元不能退回,并且注销还需要198的费用,希望成都当地领导主持公道。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况工作人员于2023年11月16日14时36分,与您联系告知。