我的医保在成都交了2年，现在要转移到天津，我线上申请了，天津方拒绝了，因为个账不接受线上转移，但是我在成都的医保账户余额为0，参保凭证为0了，天津方说没有收到钱，麻烦锦江区进行回退操作，让我的余额可见，另外，锦江区的医保电话总是打不通，我真的不知道怎么办了，来求助
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区医疗保障局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
收到您的问题后，区医保局赓即安排专人与您联系，核实身份信息，确定具体问题。已向您告知相关情况并进行回退，您表示知晓。感谢您对锦江区医保局工作的关心关注和理解支持。
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