【旅游 投诉】西蜀财神塔商家诱导购买不良商品来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-30 12:35 已回复

2023年7月23日从广州来到四川为期7天6夜的四姑娘山、乐山峨嵋山、青城山、都江堰等震后累乐相伴的观光之旅。西蜀财神塔就是一处文旅消费套路、坑害消费者之典型景点。2023年10月28日中午近1点钟，本人与同行好友随落地地接旅行社的安排加入“青城山-都江堰一日游”，上午游览完青城山饭后继续前往都江堰游玩，途经西蜀财神塔参观（免费，之前不知道有此参观点）。参观期间，讲解员（非随团导游）讲解完毕免费给每一个家庭代表（同行参观的家庭成员之一）赠送一条红色祈福飘带，并安排进入一房间（其实就是内设购物点）。讲解员说我们运气很好，说财神塔在2008年“5.12”汶川大地震后修缮后，每三年举办一次财神塔茶文化节，今年刚好又是一个第三年，恰好有驻场“老师”免费给每位团友咨询、确认祈福飘带在财神塔的悬挂方位。

进入房间后，我们被分别安排到“老师”们的独立柜台前，双方作简短的礼貌性问候之后，老师在简单询问我夫妻出生年月后指出本人是直性子容易招罪人、前两年工作上被挤压不如意不称心、夫妻相处老吵闹和夫妻睡眠状况都不好等，及还询问了子女的工作、属相、婚恋等情况后并说孩子明年如何如何不太顺等等，最后给出“化解”“良方”，诱导本人请了一个600元的朱砂吊坠（本已跟“老师”说经济不太好最多选请一个300元的玉石吊坠，但老“老师”强调说玉石的效果不太好，期间感觉“老师”脸露愠色。其实，不论哪一款真心不想买）并告诉如何使用。在选购的同恰其时，已先行选购离开房间的同行老友来微信说导游打电话催促我们赶紧出来坐车去下一个景点都江堰浏览（团友人员较多、过时不候），加上抱着出来旅游是求开心的不想惹事和对大地震后四川旅游区商家的信任。

所以，当时对选购的吊坠也没来得及手摸细看就急急忙忙以支付宝支付的方式支付了600元款项，没有用现金，是工作人员扫本人支付宝支付款码付的款，无任何收款凭证！朱砂吊坠展示时是装在一个相对精美的盒子里面，拿走的时候却装在一个小透明的小纱袋；郑重强调的是，付完款、拿到商品要离开那一刹间，“老师”叮嘱式强调说，出去后不跟别人讲我“请”这东西”！上车后，偷偷检视了“宝贝”后发现吊坠的颗体很小、系吊坠的绳子还起毛球，顿时甚感不妙！马上上网查看西蜀财神塔的文旅消费资讯，结果是负面资讯满屏，果然套路水深火热！下次还敢带家人来四川进行文旅消费吗？既然讲解员说是免费，全程讲和后续服务就不应带有功利性、诱导性（甚至是不带一丁点儿的胁迫性）和套路性的隐形消费。西蜀财神塔作为都江堰市的一处习俗文化打卡名片，作为大家拜财神随喜一些功德属、随各人心愿才属于正常，但这种诱导性消费实在属不可为不可取之作！

在此，问计建言四川省政府特别是各级政府文旅管理部门持续进一步加强各景点文旅消费管理和违规处置，别让坑害游客的行为或事件损害政府旅游业的高质量驻足可持续发展。同时，更希望都江堰市政府持续加强传统文化旅游道场（点）工作人员的从业道德教育不以利为尚、商家诚信经营不主诱导、保障消费者维权及时、打击损害消费者利益处置公开等的宣传，不再发生类似的事情，并强烈要求协助沟通塔内商家工作人员或商家无条件退回本人支付的600元钱款。

官方回复

回复单位：成都市都江堰国际旅行社有限责任公司来源：问政四川 回复时间：2023-10-31 10:40

网友：
您好！您所反映的问题，成都市都江堰国际旅行社有限责任公司已高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
在接到投诉件后国旅公司立刻对西蜀塔经营进行调查，并要求和客人联系，联系后按照客人要求退款。以上情况西蜀塔工作人员已于2023年10月30日17:00时，与您联系，联系后按照客人要求退款，客人已收到退款并表示满意。

成都市都江堰国际旅行社有限责任公司
2023年10月31日