本人于9月29日按德阳移动要求，赴兴城通信营业厅办理宽带拆机业务，兴城通信营业厅业务员欺诈本人，说有违约金，不予办理，本人当其面拨打10086电话确认无违约金，其仍推诿不予办理。因其过失，导致本人当月未能取消宽带业务。造成两个后果，一是无故多交宽带费，二是本人已在异地，无法再赴现场办理宽带销户业务。本人向中国移动投诉后，移动未解决问题就擅自关闭投诉工单，导致现在本人宽带仍然在扣费。现有两点诉求，一是德阳移动赔偿本人多交套餐费用至宽带注销月为止，二是本人要求线上办理宽带销户。