本人参加公司组织的旅游，被导游带到西部珠宝交易中心购物（金牛区蜀西路52号），购买平安扣一个价值2860元，因为当时说必须购物，导游+工作人员都承诺可以退货，但是西部珠宝交易中心的工作人员确说不能退，迟迟不给办理，请予以解决！
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