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文娱 求助】北面山坡国际旅行社旅行途中敲诈勒索,半路甩客来源:问政四川 网友:问政网友  2023-10-27 21:15 已回复

在网上订的2880川西旅行团,费用只包括住宿和车费。旅行途中一直让司机强行加住宿费1100
,因为没有加钱旅行第三天强制甩客。而且不沟通,也不退钱

官方回复

回复单位:武侯区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-11-03 16:42

来话人: 
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
经调查,1、“旅行中途增加住宿费1100”。由于是旅游旺季,谭女士是单人出行,团上其他客人是双人出行,所以需要补交单房差。在出发之前旅行社已经提前告知谭女士如果拼房不成功,需要补单房差1100,有微信文字记录。合同内容以及行程内容里面都是有备注,并不是没有提前告知谭女士。
2、关于客人反应的因为没有加钱司机强制甩客。10月8日早上,谭女士自己提前离团,司机一直劝说客人,客人拒签离团协议,司机不能强制要求客人继续走行程,客人坚持自己坐车回成都,不是旅行社让司机丢下客人。
我局认为旅行社方无违规行为。
以上情况于2023年11月3日16时,与您回复,您已知晓。

武侯区文化体育和旅游局
2023年11月3日

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