本人于2023年6月7日在高德地图标注成都市郫都区犀浦恒山北街13号购买苹果平板第十代

1. 在确定需要购买平板后，店员继而说要做系统为由，让我在店里进行等待，马上给我推了苹果终身svip办理服务，拿出一张纸，在上面用笔一项项罗列了很多成为终身svip的好处，语速很快，说只要我每天只要几元就可以成为终身会员，然后售后说得到苹果官方联保和认可。支付会员费用的时候，引导我开通花呗支付了2920元，然后点了分期。

2.店员诱导消费者，避重就轻，误导消费者说这是苹果官方出的会员，这是诱导、欺诈行为。保修不是官方的保修，产品不是官方的产品，说可以在店里选价值约2000的东西赠品，这2000元的东西，平板壳、耳机等均不是苹果产品，但却标价虚高，完全不是正常售价，甚至连店都不是苹果官方店或者授权店，故意使用苹果LOGO作为门头招牌，欺骗消费者。

3. 提出想要退会员，要求必须高价购买当时所选的赠品，并且退会员也要收取撤销费用，店员说扣除下来还要补他们钱。

4. 没有店铺名字，只有一个苹果LOGO，对于此店铺严重怀疑。而且网上已经不是一起这样的案例了，太多人上当受骗，希望政府部门能切实帮助消费者全额退款，遏制并且处罚这种不良商家。

5. 在认识到苹果SVIP会员的骗局之后，于2023年10月23日拨打消费者热线进行投诉，工作人员说明5个工作日内给出处理方案，四天后再次询问，工作人员表明事情已经处理结束，双方达成协商。期间，并无任何工作人员来沟通协商，就私自完成投诉处理结果，对此表示非常不满。再次申请投诉，工作人员又将处理结果延长至5个工作日后。不顾消费者的诉求，只单方面听信商家的一面之词，对消费者协会处理事情的方式和态度深感失望。