跟团旅游到泸沽湖购买银器被骗，申请退款，扣了80元工费，我退货为什么商家能产生工费，收费的依据和标准是什么，商家虚假宣传银器功效，以25.8元/克的高价欺骗消费者，为什么退货了在商家没有成本的情况下还要收取工费？该商家为盐源县密洼工艺品店，在问政平台已经被其他游客举报过，希望能退还80元的工费。
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