跟团旅游到泸沽湖购买银器被骗，申请退款，扣了80元工费，我退货为什么商家能产生工费，收费的依据和标准是什么，商家虚假宣传银器功效，以25.8元/克的高价欺骗消费者，为什么退货了在商家没有成本的情况下还要收取工费？该商家为盐源县密洼工艺品店，在问政平台已经被其他游客举报过，希望能退还80元的工费。
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我局于2023年10月30日收到您在12345州长公开电话“泸沽湖银器”的投诉后，高度重视，立即组织执法人员与您取得联系，经调解，经营者已退还您80元的手工费。
我局将在今后的工作中加强监管，规范经营行为，为广大消费者营造一个公平有序市场秩序。
感谢您对政府工作的理解和支持！
联系人：杨云
联系电话：0834-6364268
盐源县市场监督管理局
2023年11月3日
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