本人2022年4月20号订购了9元优酷定向包(连续包月)业务,本着自愿的选择签订了协议,协议内容明确表达了双方的约定内容,双方约定的协议内容。 第2条即使用定向流量时,无条件优先使用此定向流量包内流量。 第3条包内定向流量不纳入畅享套餐达量降速阈值。 当用户正常使用优酷定向流量包一直降速无法正常使用。 本人对四川电信单方面的修改协议内容不认可,双方均在自愿的选择签订了协议,现在要求四川电信履行协议内容。 诉求:要求四川电信按照双方订购协议执行。即使用定向流量不限速,恢复同主套餐网速。
来话人您好,接到您的投诉后,我局立即与区电信公司进行沟通。经区电信公司查证,您所办理的套餐是按照四川电信业务规则办理,没有违规行为。感谢您的支持与理解!