官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-11-07 16:51

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：商家给出以下三个方案：1、要求退款的会员，现在就可以去其他门店提交资料，需收取30%手续费。2、单店卡会员可以升级为城市通，城市通升级为钻石卡（全国普通门店都可以使用）。3、转到89的会员也可以去威尔士其他门店锻炼（后续售后由89处理，相当于成都8家门（成都银泰、麓湖、象南里、港汇、星悦荟、太古里、天廊、西宸）店威尔士只是保留了使用权限）。如果迁到89了，还有课程的情况下，会员可以去威尔士继续上课。
您不认可，故此建议您采取司法途径维护自身权益。
以上情况工作人员于2023年11月6日16：50与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：84479362进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！