【交通 投诉】智源易行欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-25 16:37 已回复

成都智源易行科技有限公司欺诈消费者，严重违反消费者权益保护法。
1销售高速etc设备过程中虚假宣传，诱骗消费者缴纳200元，可扣除通行费，实则200元成了押金，要连续使用60个月才予以退还，霸王条款。
2产品质量非常差，经常高速不抬杆，严重影响了我的情绪，济南城区内各个高速出口是ETC用户是免费通行的，安装这个ETC设备后经常高速上损坏，被迫走人工出口，缴纳了高速费，造成了经济损失。
3产品质量有问题，不积极解决，还要客户承担29元-150元的邮寄费用，中国最贵快递公司收费也没有这么多，何况本来产品质量有问题，厂家应当予以解决，真的是把霸王条款用到了极致。
4客服沟通明确表达不能注销账户，天理难容，不注销原ETC账户，无法重新安装新的设备，山东的ETC设备全部免费安装，不扣取任何额外费用，不缴纳任何押金，而智源易行的设备还要额外每次通行收取2%的服务费，这些均没有事先告知。请求成都高新区管委会领导责令该企业退还200押金，注销ETC，并赔礼道歉。并对该企业进行行政处罚，涉嫌刑事责任的移交公安机关处理。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-10-26 11:00

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-03 16:03

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2023年11月3日12时31分，与您联系告知。