成都智源易行科技有限公司欺诈消费者,严重违反消费者权益保护法。
1销售高速etc设备过程中虚假宣传,诱骗消费者缴纳200元,可扣除通行费,实则200元成了押金,要连续使用60个月才予以退还,霸王条款。
2产品质量非常差,经常高速不抬杆,严重影响了我的情绪,济南城区内各个高速出口是ETC用户是免费通行的,安装这个ETC设备后经常高速上损坏,被迫走人工出口,缴纳了高速费,造成了经济损失。
3产品质量有问题,不积极解决,还要客户承担29元-150元的邮寄费用,中国最贵快递公司收费也没有这么多,何况本来产品质量有问题,厂家应当予以解决,真的是把霸王条款用到了极致。
4客服沟通明确表达不能注销账户,天理难容,不注销原ETC账户,无法重新安装新的设备,山东的ETC设备全部免费安装,不扣取任何额外费用,不缴纳任何押金,而智源易行的设备还要额外每次通行收取2%的服务费,这些均没有事先告知。请求成都高新区管委会领导责令该企业退还200押金,注销ETC,并赔礼道歉。并对该企业进行行政处罚,涉嫌刑事责任的移交公安机关处理。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年11月3日12时31分,与您联系告知。