一、工商银行为了保存量房贷余额，给提前还房贷的人群设置门槛和障碍：

1、以前取消APP线上预约，必须到线下网点填写申请；

2、现在APP线上预约按钮出来了，点进去是空的（如图），打人工电话，必须到线下网点填写申请；

3、关闭线上预约，到线下网点申请，除了增加申请人的时间成本、交通成本、耽误工作时间（工作日得请假），还有其他的意义吗？

二、提前还款的法律法规：

根据民法典相关规定，如果提前还贷不损害银行的利益，银行无权拒绝债务人提前还款。

三、工商银行的行为属于“不作为、乱作为等漠视、损害群众利益行为的表现形式”：

1、对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，庸懒无为、效率低下，造成不良影响。

2、对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系。

3、与“为民办实事提供高效便利”的原则，背道而驰。

四、其他几大行，一直都可以使用线上还款申请。