领导你好, 我于23年6月4日在线上办理了ETC,办理时激活需要200元,办理人员说200元充值进去激活以后马上可以提现出来,实际就是押金,充进去就冻结了,然后注销还要收198服务费,在通行过程中还要收取所谓的1.5%的保护费,这些他们都没有提前告知,所以他们的办理人员全都是在欺骗车主,激活之前对于200元是押金的事情只字不提,只会一味的说放心,激活后能抵扣高速费,实际上就是押金不能动用。我希望能免费注销,并退回我200元押金,希望有关部门及时关注并重视起来,严厉打击这些害群之马,还广大人民群众以公道;
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况工作人员0132已于2023年11月2日09时32分,与您联系告知。