本人于5月在宜宾市鑫帝标门窗购买新房阳台窗户，7月，当安装好窗户框架时就告知商家，窗户框架非常摇晃，商家告知到时候我们多打几个膨胀螺栓就不会摇晃了，作为业主方我同意了，后面打了膨胀螺栓，但是还是很摇晃，本人找到商家询问原因，被告知安装了玻璃就不会摇晃了，然而现在工期从7月推迟至今，而且安装好了玻璃还是非常摇晃，经与商家协商退款、退货，商家不承认是他们的问题。希望有关部门设身处地为我们业主想一下，如果您住在这种有安全隐患的家里，会不会很担心。本人在此求助，1.希望有关部门介入，调查事实真相；2.希望有关部门能现场检测、鉴定还消费者公道。