2023 年 8 月 14 日，我在微信上认识昵称为：李老师，根 据李老师介绍在本年 8 月 17 日购买了，成都科瑞哲教育科技有限公司的名为：全国英语等 级考试-PETS3 网课考前培训班的网络课程。购买此课程共花费 3500 元。2023 年 9 月 25 日， 原告在网上看见的成都科瑞哲经营出现问题的信息，多次联系购买课程的李老师，没有回复。后来一个朱老师联系到我说只能退百分之五，我的诉求是全额退款。请给予帮助。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局春熙路所调查，您所反映的问题符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，现决定受理，该投诉（举报）将在法定期限办结。
以上情况于2023年10月24日14时30分，与您联系，您表示同意，感谢您对我们工作的支持和理解。
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