【医疗 投诉】投诉成都中医药大学附属医院消化内科医生来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-20 11:49 已回复

投诉成都中医药大学附属医院消化内科韦医生
1.该医生问诊过程中问了很多我不知道在问什么的问题，但出于对医生专业度的信任我都一一进行了回答，最后医生自己问蒙了才说这些就是想和你确认有没有可能怀孕，明明一句话就能确认的事却不断兜圈子打太极花费大量篇幅来确认。
2.该医生拒绝了解患者的具体状况，我除了胃不舒服身体还有其他不适，由于该医生前面问询不专业抓不到重点，我想要自行提供相应的不适信息给医生，但医生打断了我说的每一句话，我无法完整叙述出任何一句其他不适状况，同时我还提供了我的其他就诊记录以及处方笺，但医生拒绝了解，拒绝聆听、拒绝查看，专心致志目不斜视的指导学生操作电脑，并对我说你不要讲这些没用的，讲了也没得意义。
3.就诊过程中其他患者闯入诊室并紧贴我身后站着，医生视若无睹，完全没有保护患者隐私的意识，全程没有一句话或是一个动作示意闯入患者门外等待，我本人不得不主动和闯入者沟通，表示我就诊还未结束希望她可以在门外稍等，该闯入者翻白眼没好气的说我医生都不管你管的宽，直到我离开诊室该闯入者仍旧留在诊室内。
4.我明确表示并反复重申需要医生开立病情证明书，公司要求只有病情证明书才能报，其他公司一概不认可，对于我的反复申明医生非常不耐烦，并花费了大量时间在如何操作电脑上，我怕医生不清楚还好心提醒之前的医生是使用本子开立的，她态度和语气非常不好的回我：管的他怎么开的，我不知道，我们必须从电脑开。拿到单子到楼下盖章时发现在我的反复强调之下，还是开错单子了，我需要开立病情证明书，该医生开立的是门诊诊断书。
我不知道该医生是多么厉害多么牛逼的大人物，但从我看病的过程中来说，感觉非常糟糕，该医生极度缺乏同理心，非常不尊重病人，不仔细了解病人的整体情况，还拒绝病人主动提供的情况，没有保护病人隐私的基本意识，不认真听别人说话，让生病的人得为了手续上的事情反复奔波。

官方回复

回复单位：四川省中医药管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-07 09:50

您好！我局已责成成都中医药大学附属医院调查处理。医院工作人员与您沟通解释，对您本次不愉快就诊体验表示歉意，医院会进一步要求医务人员加强与患者的沟通，提高患者满意度，并感谢您提供的意见和建议。