【交通 求助】成都市志远一行科技有限公司疑似欺诈消费者霸来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-19 19:08 已回复

去年11月在抖音上买的设备。说激活成功全额退办ET C的时候说是免费办理的，不过在激活的时候办理人员让充值198元到他们的软件上（易行车服里）通过这款软件里面，在此期间我有询问为什么要充值钱进去，但办理人员解释必须要充100元才能去激活设备，又说这100元是充到我自己的ETC账户里面通行高速的时候可以使用的。并未说过后期有服务费和不能随时注销，随后激活的其他步骤都是由办理人员操作的。整个过程中办理人员没有提示说协议或者其他关于费用之类的。政府鼓励大家办ETC，并没有说办理ETC还有费用。所以我在办的时候也没有过多的询问，因为不懂也不知道从何问起】后来通行高速之后发现我充的100元正常使用不了，随即联系了该公司在线客服让其退款并注销，在软件里面各种敷衍，说不能退，让我看条款，客服表示这个钱相当于押金的形式存在的要满足60个使用月【当月通行费大于一元为使用月】否则没办法退也没办法注销要注销要交198元违约金当时多次联系该公司处理并表示我不清楚这些，但这家公司客服不但不处理而且态度很强硬，后来我通过了12315进行投诉，但是并不受理而是告诉我ET C的监督热线95022然后我就拨打了95022客服表示我办的是西藏发行的ETC然后让我讲明 情况他们会进行记录并受理至今为止我拨打95022已经投诉了三十多次，且每次客服都表示无法直接处理只能转到西藏发行方[发行方就是那家公司]让他们处理，但是每次这家公司打电话过来就只是敷衍了事，只要我不同意他们说的解决方案就立即挂断电话[他们的解决方案是免除三个月服务费或者是把100元改成优先抵扣而想要注销的话必须要交违约金298才能注销]在投诉到95022这期间我还在成都的12345市长热线投诉至今已有二十多天，这件事在我身上不是个例,我的诉求是退还100元并免费注销该公司
名为成都易行通（智源易行科技有限公司软件名为（易行车服）希望领导 给与解决，
另外望领导重视一个事。提我本人在抖音上搜索的店铺，他们的代理商多的单店铺销售十几万台设备。我有证据，其他店铺都是销售几万台，累计销售设备应该有几十万台，涉嫌非法集资，（类似于当初共享单车ofo）保守估计集资有几千万资金多则上亿，我们往当地信访局也有联系，领导说集资属于公安管控，希望领导给予解决

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回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-10-20 10:16

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-10-24 14:23

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，我方工作人员联系商家告知相关情况，商家表示联系用户协商处理方案，用户不认可，告知无法免费注销，用户凭证无效，无法满足用户诉求。双方未能协商一致，一方不愿意协商协商终止，现终止调解。建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年10月24日12时26分，与您联系告知。