【交通 投诉】投诉成都易行车服，ETC办卡欺诈、虚假宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-19 15:19 已回复

2023年1月9日在车管所办理业务时，被易行车服工作人员拦截，说可以现场免费办理ETC，后对方拿着我的手机下载了易行车服的App，又对车辆和证件进行了拍照上传，同时诱导我通过微信支付了300元，支付时说是需要先期存在我个人账户的钱，支付完成后又说300元是押金，不能用于未来出行，但将来随时可退。我问具体的退款流程，对方说，如果将来不再使用该ETC了，直接在App上申请注销即可，300元会全额退还。

最近因为考虑换车，而且基本都在市内往返，ETC无使用场景，决定注销。打开易行车服APP准备注销时，却发现原本说的押金300元变成了会员综合权益费，而且必须使用60个月，通行费满30万元，才能全额返还该权益费。和最初办卡时业务人员所说的大相径庭，这是赤裸裸的欺诈！期间拨打该公司客服电话，无人工接听；App在线客户也一直是机器回复。

请高新区政府核实，并要求该公司全额返还办卡押金。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-10-20 10:12

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-10-24 15:29

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所进行核实处理，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况工作人员0132于2023年10月24日9时47分，与您联系告知。