【交通 投诉】易行车服ETC虚假宣传，诱导欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-19 15:10 已回复

       2023年1月份我在抖音平台看到易行车服（西禾专营店）直播。主播讲免费办理ETC，永久95折，但在后续使用中发现商家虚假宣传，诱导欺骗消费者，情况如下：1、在激活过程中需要缴纳100元，商家说是备用金，避免账户资金不足时扣款失败被高速直接拉黑，直到我想注销时咨询客服，客服说这100元是会员综合权益费，注销后不予退还。2、购买时商家说永久享受95折，但我在使用中发现实际扣款比高速收费站显示费用要高，咨询商家说要收取2.35%的服务费，此项未提前告知消费者。3、注销费用未提前告知，直到我想注销时咨询客服说要交30元注销费。此事件好多网友都反映过，我本不想再一次浪费公共资源，但奈何自身利益受损，没办法才寻求政府帮助。请求政府部门彻底解决此问题，能免费注销并退还100元备用金。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-10-20 10:12

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-10-24 15:33

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所进行核实处理，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况工作人员301于2023年10月24日12时25分，与您联系告知。