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其他 投诉】关于狗证疫苗续期被驳回后关联派出所态度问题来源:问政四川 网友:问政网友  2023-10-19 13:27 已回复

    成都最近关于养犬登记证问题闹得沸沸扬扬,对于规则我们一直是遵守的,所以三年前养狗后第一时间就办理了狗证,近期因为崇州事件说要严查,所以在蓉城犬管去查看前期已办理的养犬登记证,才发现去年成都市进行了登记证改革,要求打了狂犬疫苗后一年一审,不然视为逾期,所以我们第一时间按照小程序要求提交相应手续,但小程序自行进行居住地址相关联派出所的审核分配,将我们的审核直接划给了成龙路派出所。

   派出所确实按期进行了审核,但是审核结果为驳回,原因是不属于他管辖范围,可是蓉城犬管提交审核时用户无法选择审核派出所,于是从18日下午开始就一直致电成龙路派出所想咨询处理方案,打了10个电话均为通话中,于是在19号中午再次拨打了电话,此次电话有人接听,工作人员告知了另一个电话84424948,说犬证审核属于他们负责,让我联系对应人员,于是立马拨打电话,连续拨打了四个无人接听,时间大概是12点10份左右,预估相关工作人员在用餐,于是再在12点45分时拨打了第五个电话,电话终于接听,接听人员态度极度不耐烦,第一句话就是:你有啥子事?告知是因为蓉城犬管的问题,第一句话不是询问问题是什么,而是:现在是午休时间你晓得不!!!然后就开始说我一直打电话影响了他们的休息!!!我直接说工作时间你们电话也打不通啊!该工作人员回复:我们有时间的话会接电话!

   大哥些,说句实话,如果我可以自己解决我不会给你们打这个电话,1、我无法在小程序上进行所属派出所的选择,导致我二次提交年审申请还是会自动划分到你们派出所!2、你们小程序自己不完善,给我说一句我处理不了肯定要驳回,语气态度如此不好,你可以告诉你领导,甚至可以去找关系调动一个岗位,不做这一项工作好吧,没必要把怨气发到我身上来,我想说,我们按照要求与规矩办事,不是来接受你负面情绪的,如果我态度不强硬,是不是我就该受着你的脾气?3、都是打工人,谁不知道午休时间不打扰别人啊?可是我正常工作时间无法联系上你们,那怎么办?意思要碰运气?看你们是否有时间或者有空接电话的缝隙再来拨打这个电话?

   最后的结果是该工作人员告知,管辖区域划分的事情等上班时间他去问,问到了让我下午再给他们打电话,我想说的是,这个电话我不会打了,关于这个事情需要解决,希望相关领导可以在这个平台提供一个解决办法,不要到时有了什么又要说市民不守规矩,还有,公务员甚至是派出所的编外人员,在做这项工作的时候,麻烦多点耐心,态度好点,有不满可以辞职,不要把情绪带给群众!



官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-10-26 16:04

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区公安分局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2023年10月19日成龙路派出所民警电话联系您了解具体情况后,为当时态度不好,未能给您办理业务表示道歉。针对您反映小程序出现问题的情况,经成龙路派出所指导您进行操作,您已顺利进行重新审核。对于工作中出现的不足,我局将进行教育整改,树牢以人民为中心的发展理念,让群众的获得感、幸福感、安全感可感可及。
感谢您对公安工作的支持、理解。

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