本人与9月7日在成都医学院第一附属医院产检，由于医生建议不用排队，交费快。使用支付宝支付检查费用，结果医院系统查不出来我已经交完的费用，9月20日我又去医院退费窗口退费，重新交费，13号窗口的工作人员态度还不好，说不关他们的事，后来有个女领导给我登记了也留了我交费的凭证，让我回来等，现在已经快一个月了，还是没有一点消息，和我同样遇到这种情况的病人，甚至2个月了都还没退，当时扣的医保里面的钱都已经退回来了，为什么就自己补交的钱不退，而且时间那么久了，总该有个说法吧，就一直让我们等，不可能我每个月都要去医院问一遍吧
网友：您好！
来信已收悉，即转区卫生健康局进行办理，现回复如下：
经查，患者陈*，登记号3619676， 自述于2023年9月7日10:25:25通过支付宝刷社保卡缴费386.37元，医院财务结算系统和HIS系统均无此项缴费记录，无法进行退费操作。医院已将此情况上报医保并要求工商银行提供当天转账记录，一旦核实清楚，会立即进行退费操作。对缴费期间给患者及家属带来的不好就医体验，我们表示歉意。
以上情况，区卫生健康局工作人员已于10月26日9时30分左右与您电话联系。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
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