从犀浦站到蜀新大道站是固定行程，买了优惠卡，每次往返两站之间都是扣3.6元，为什么10月18日凌晨三点天府通扣费12元，每天正常刷卡进出地铁站，闸门也是正常刷卡开启，为什么会被乱扣费，打客服电话也无人接听
用户：
您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，您在使用支付宝小程序APP扫码乘坐地铁时因出站未扫码成功产生了未完成的单边行程。您交易行程产生的差价将在本周内原路退回到您的支付账户中，请注意查收，感谢您的理解和支持。
以上情况我司已于2023年10月18日15时32分与您联系，您表示认可。
成都天府通金融服务股份有限公司
2023年10月20日
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