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文娱 投诉】投诉灵动瑜伽馆商家违约,退健身卡!来源:问政四川 网友:问政网友  2023-10-17 23:00 已回复

投诉商家:蜀新天街3楼灵动瑜伽馆

投诉原因:因商家的原因多次爽约,严重影响我健身时间。从9月11日到10月11日,因为瑜伽馆的原因,取消5次课,导致我不得不去其他地方办卡上课,浪费我的时间和金钱。我要求退卡,经和商家协商无果,故投诉。

处理结果:希望退卡。

官方回复

回复单位:郫都区网络理政办来源:问政四川 回复时间:2023-10-18 09:37

您好,您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理,期间可能需要一段时间,请您耐心等待。待责任单位处理完毕后,我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位:郫都区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-10-19 16:23

来话人:
您好!
您所反映的问题,郫都区高度重视,立即责令郫都区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,郫都区文化体育和旅游局接件后立即与该店负责人联系沟通,但该店负责人以与您签订的合同约定为由,不予为您办理退费;同时表示您所购买的瑜伽课程开课人数需要达到两人及两人以上,目前商家已向总部申请可以单独为您安排瑜伽课程。若您接受商家的处理意见,请您前往该门店协商具体的课程安排;若您不接受商家的处理意见,根据《中华人民共和国体育法》和《全民健身条例》,郫都区文化体育和旅游局作为体育行业指导部门,负责体育行业安全管理和高危体育项目的资质及救生员审核。您所反映的消费纠纷问题,建议您通过司法途径来维护自身的合法权益。感谢您对郫都区文化体育和旅游局工作的支持与理解!
郫都区文化体育和旅游局工作人员多次通过电话与您进行联系,但您均未接听。


郫都区区长公开电话办公室
2023年10月18日

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