2022年11月8号我开着新购买的汽车在洗车过程中遇见（易行通ETC）实际经营公司为（成都智源易行科技有限公司）办理ETC的推销人员，他们告诉我是ETC官方人员，可以免费办理ETC不收取任何费用。多次沟通确定是免费办理安装的，让其操作。办理过程中手机页面跳出需要支付200元才可以激活账户使用ETC，推销人员说200块钱是充值进去的余额，可以抵扣通行费。后来在使用过程中才发现200块钱根本不能抵扣通行费，相当于押金的性质，而且每次都会收取高速通行手续费。后来因为ETC老是频繁出现故障，不能正常高速同行，并且多次造成高速ETC通道堵塞。给我使用过程中造成很大的困扰，我想注销ETC，他们工作人员一开始说当初充值的200块钱不给退，必须要60个月才可以退，后来一再沟通又改口说只退100，为什么交的时候是200，退还只退100。现诉求:注销ETC并退还200元余额 （该公司被新闻媒体多次曝光存在欺诈消费者行为非常恶劣）请求四川政府能够帮助解决
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，工作人员联系商家告知相关情况，商家表示提供退还一百方案，用户拒绝，要求全额退款，客服无法满足诉求，双方未能协商一致，一方不愿意协商协商终止，现终止调解。二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况工作人员0335于2023年10月30日13时51分，与您联系告知。
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