本人于2023年2月17日在鱼爪网平台购买一家天猫店铺，合同总价113300元，当时因服务费用问题与中介人员微信名称“鱼爪-冯安子“产生分歧，中介人员答应交易完成后退还1000元，并在微信群组里公开发言承诺，现在交易结束，鱼爪网平台及中介人员拒不履行退换款项责任。附上平台订单记录以及微信聊天记录为证。我主张贵单位应责令涉事平台退换本人1000元，对涉事无良公司进行行政处罚，并公开向本人道歉。
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