成都环球国际旅行社9月30-10月4日 川VG7353 旅行中收天价摆渡费加司机多次诱导消费 1、9月30日鱼子西的景点以车型无法上山为理由，实际我们在景点见到多辆同车型上山。司机一直游说不去鱼子西就没有别的景点，行程中提到的格底拉姆天空之城司机也没有提出带我们去，因此一个人收200元的摆渡费，我们第一时间联系旅行社对接人小杨，小杨说去了解情况后就消失，等我们被迫没别的选择后只能付钱，小杨才出现表示没办法，我们与旅行社签约是为了保障服务和权益，不是在旅行途中被迫消费。而当天团里面8个成年人挤在一辆摆渡车上，高原加山路以这种形式上山，不管我们身体状况，整辆车收费1600元，收费极其不合理。 初次协商我们提出要求可以按合同里60元/人收费，每人退140元，但旅行社表示只能每个人退100元。经过不愉快协商加上旅行途中没有响应我们的疑问，多次对我们进行隐瞒（旅行社当天与司机曾找了150元一人的车已经很不合理，最后竟然变成200元一人，不管是150元还是200元都没有和我们商量过），我们决定要求全额退不合理的摆渡费！ 2、10月1日的行程中，我们前往位于理塘的勒通古镇，合同上做了详细介绍景点，我们在行程中两天都有1小时的理塘用餐时间。 司机以勒通古镇不在行程中，并特意强调我们只能经过门口，来暗示我们交“门票”，司机以自己购买130元，经她的手购买85元，诱导我们消费了勒通古镇的观光车和博物馆的费用。我们回来了解到勒通古镇实际不需要门票，当天的观光车和博物馆不是我们意愿内的花费，我们在行程中在理塘的用餐时间，完全可以给我们自由支配，不管是自行用餐还是游览免费的古镇。而旅行社不愿意承认诱导消费行为，并坚称我们享受了博物馆和观光车，存在强买强卖的行为，要求全额退换85元每人的费用！ 3、行程中的旅拍体验其中包含了腮红，实际并没有执行，按店里售价，要求补偿每人20元！ 4、司机在高原这种特殊地区，多次以年轻人高反严重恐吓我们，为10月1日的诱导去服务站消费氧气和高原肽保健品做铺垫，我们坚持不购买高原肽，但由于司机多次暗示稻城亚丁景点内的氧气是低劣产品，我们为了身体着想，只能选择购买服务站的氧气。10月2日我们前往稻城亚丁，发现景区里有官方氧气购买渠道。我们可以基于个人意愿购买，但司机多次恐吓加诱导，我们要求退换我们共花费58*6=348元的氧气费用！ 5、旅行期间我们住的酒店偏僻，附近没有餐馆和超市，甚至无法点外卖，而领队自己选择收了餐补费不和我们吃，但也不能每天赶完路晚上丢我们到酒店啊，没有带我们去城镇里找吃饭的地方，而是急着结束一天的行程，我们几乎每天晚上吃泡面！ 6、其他团友也对诱导消费和不合理收费表示质疑，并在其他地方投诉无果 7、群里因为航拍视频激起不满，同时我们进行协商期间，司机心虚解散群聊 基于以上几点，我们要求旅行社赔偿不合理的消费，初次协商我们仅提出以上的补偿，而旅行社多次推卸责任阴阳怪气，我们要求在以上补偿基础上给我们每个人团费的10%的精神损失和服务不到位并且协商不愉快的损失费用！除此以外，我们作为公民，旅行社掌握我们身份证照片等资料，要求旅行社以后不允许骚扰和谩骂！