尊敬的领导您好！
我于9月29日前往华蓥山移动营业厅咨询套餐业务，没有咨询合适套餐。我选择办理电信宽带。并于9月30日前往移动营业厅要求销户，客服再三推脱还说有合适我的套餐了可以帮我申请，你说是不是逗人嘛？我要求办理宽带注销他说需要登记，我于9月30把信息进行了登记。今天10月13日我前往营业厅要求办理注销他说流程还没走完，我想让他给我个解释什么流程需要13天，一个简单的注销宽带需要13天吗？然后负责申请人也就是的华蓥市明月片区的负责人电话联系我，其言语讽刺，推脱，说他想什么时候提交就提交，还有他提交了还要其他人同意，不同意还注销不了，这是强买强卖吗？而且报了110 来调解，要求见负责人，负责人也没来，要求给予具体什么时候能办理，也没有回复。一个具体时间回复也没有，这期间产生的时间成本，金钱成本他来帮我出吗？15，16日要求注销依然不予办理。而且移动投诉渠道给予48小时内答复不予答复。移动APP上的投诉没有给予处理，但显示已处理。请问这是无中生有吗？本人要求赔偿本月宽带费用116元，并马上注销宽带并保留所有号码。中途的时间成本以及金钱成本可以不予追究，如若没有满意答复，我保留走法侓程序维护本人消费者权益的途径。
望领导能重视这种现象，规范他们的办理流程，并给予明确公开透明的途径，明确办理周期时间。我不是个例，当时办理业务时遇到多例此情况，有的甚至一个月多才能办理，这么长的周期，参生的时间成本，金钱成本不会少。这使消费者的权益受到了严重的威胁。
网友:
您好！
您反映的问题我单位已收悉，我局高度重视，立即安排华蓥移动公司核实处理。经华蓥移动公司反馈，已安排专人与您对接并已妥善处理您反馈的问题。给您带来不便深表歉意，我局将督促华蓥移动公司持续优化业务流程、提升服务水平，感谢你的监督和支持。
华蓥市经济和信息化局
2023年10月19日
网友，您好。
根据您反映的情况，我办赓即要求中国移动广安分公司进行核实处理。经核实，您的号码188****8595携出预销已完成。
祝您生活愉快，工作顺利！
四川省通信管理局广安市通信发展办公室
2023年10月19日
感谢领导们的重视！我的问题得到了很好的解决。希望领导们以后多多监督电信和移动运营商之间这种影响消费者公平交易权利的行为。督促他们提升宽带注销服务等服务流程、周期的规范性和透明性。
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