四海云庭从交房起，部分邻居就不顾其他邻居的住房安全（燃气排放不畅，废气回流）、以及采光问题肆意搭建。凭什么我们花了钱买了房，但屋子里黑黢黢的，燃气也经常故障，需要复位。请问相关领导现场核实，秉承为人民办实事的态度解决问题。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成成龙路街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您反映的点位位于锦江区牡丹街879号四海逸家三期云庭，该处存在的建（构）筑物属于存量违法建设，工作人员已进行了违法建设普查、建立了违建台账，下一步将根据《成都市人民政府办公厅关于加强违法建设综合治理的实施意见》精神，按照“分类处置，逐步递减”的原则，有序有效的进行清理拆除和改造整治。关于燃气问题建议您关闭该处通风设施，同时通过962777预约成燃集团对家中燃气设施进行进一步检查。 因网络具有延迟性，希望您今后遇到此类似问题，及时拨打84794696，我们接到电话会及时处理。 工作人员2023年10月17日13时32分与您联系，您对办理结果表示知晓，感谢您对我们工作的支持与理解。
来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，2023年10月17日我公司工作人员上门核查，发现部分住户有私自搭建的情况。依据《四川省燃气管理条例》第三十条禁止占压、损害燃气设施，围堵应急抢险公共通道，不得毁损、覆盖、涂改、擅自拆除或者移动燃气设施安全警示标志。为了客户的人身安全及财产安全已向部分客户进行劝改并发放《客户燃气隐患整改通知书 》。已将隐患情况上报属地街办城管。感谢您的热心反映！
以上情况已于2023年10月17日18:45与您电话联系，您表示知晓。
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