【医疗 投诉】投诉南充市中心医院江东院区x射线的操作医生来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-15 11:25 已回复

尊敬的南充市医疗部门分管领导、南充市中心医院领导：

我写这封投诉信是为了表达我对该院江东院区X射线DR造影操作医生的不满和抱怨。我希望通过这封信，能够引起市领导和贵院领导的高度重视，并对该医生的行为进行调查和处理。

我于2023年10月15日前往南充市中心医院江东院区进行X射线DR造影检查。在等待过程中，我注意到该医生存在以下问题：

首先，该医生在工作中擅自离开岗位，导致患者长时间等待。根据医院规定，医生在工作时间应该坚守岗位，随时准备为患者提供服务。然而，该医生在15日当天离开了岗位15分钟，使得患者在外面等待了很长时间，这严重影响了患者的就诊体验和病情的诊断。

其次，该医生在工作时间接听私人电话，并且对患者的问题表现出不耐烦的态度。作为医生，应该时刻保持职业素养和责任心，把患者的需求放在首位。然而，该医生在工作期间接听电话，这不仅违反了医院的规定，也干扰了正常的工作秩序。更令人失望的是，当我对检查过程提出疑问时，该医生显得非常不耐烦，这让我对医生的职业道德产生了质疑。

最后，该医生在检查过程中对患者指导不到位，不具备良好医德。在检查过程中，该医生没有对我进行必要的指导，也没有对我说明检查的步骤和注意事项。当我在姿势上出现困难时，他不仅没有伸出援手帮助我，反而嫌弃我姿势不到位却不进行详细指导，态度恶劣，言语粗鲁。这严重影响了医患关系，让我感到非常不安和不满。

针对以上问题，我强烈要求贵院领导对该医生进行严肃处理。我认为该医生缺乏对患者的尊重和关爱，对工作缺乏敬业精神。我要求贵院对医生进行职业道德教育和专业技能培训，提高他的职业素养和责任心。同时，我也希望贵院能够重视患者的投诉，积极改进服务态度和技术水平，为患者提供更加安全、可靠的医疗服务。

最后，我再次感谢贵院领导对我的投诉的关注和处理。希望贵院能够尽快采取措施，维护患者的合法权益。

此致

敬礼！

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-16 10:49

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位：南充市中心医院来源：问政四川 回复时间：2023-10-20 16:48

网友您好，获悉你反映的问题后，我院高度重视，立即由放射科组织2名医生通过电话回访10月15日在江东院区行造影检查的所有检查者，以便第一时间寻访您并了解详细的事实经过。经联系，两位医生未发现有明显不满意见及情绪激动的患者。随后，医生又根据您所反映的相关事件特点，仔细查找了相关监控录像，并再次通过电话联系一名疑似检查者，但检查者表示对就诊经过满意。
经过两次电话随访、江东院区监控调查，目前未找到联系人，所以我院无法确定当时的事实经过，也无法进行后续处理。建议您拨打0817-3386393（院内投诉电话）进行详细投诉，有专门的工作人员进行登记，并负责后续的处理。