本人于2023年10月13日，在大麦网购买五月天成都演唱会门票一张，付款后因重复购买后联系大麦客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等”不支持退换。后面则是不回复消息。但是该场次为2023年10月20日，次票处于预售阶段，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”。但是根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等形式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求退款。严重违反了《消费者权益保护法》第25条，演唱会门票属网购产品，适用《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》之规定，演唱会门票属于网购产品，必须接受七天无理由退款，服务提供方拒绝退票的行为已经严重侵害了我的合法权益，消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护