本人于2023年10月13日乘坐从彭州客运中心到玉泉小区站的308路公交车，下午14：10分左右到达目的地玉泉小区，过程中发生了两件事：
1、司机擅自离开驾驶位开窗，当时正在人潮拥挤的红绿灯十字路口，使全车人安全无法得到保障。
2、司机到达玉泉小区门口站点时不停车，本人表示站点请停一下时，态度恶劣，用非常不耐烦的语气说了一些话。下车后本人查阅了相关法律法规，公交车司机必须逢点必停。且不说司机态度问题。
以上两点请各位领导严肃处理！！！
“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市国经公司回复如下：关于您提到的驾驶员离开座位开窗户的问题，因您未说明是哪个路段的十字口或发生的时间段，所以无法调取当时监控了解具体情况。针对此情况我公司将进一步对全线驾驶员加强安全教育培训，严格按照相关规定安全运营，其后如有查实安全违规行为，将严格按照相关安全制度进行处罚，决不姑息。
关于车辆到达玉泉小区驾驶员态度不好的问题，我公司调取该路段监控，视频显示车辆在经过玉泉小区路段时，由于当时站点上无乘客上车，为节约乘客的通勤时间，该驾驶员主观臆断车内无乘客下车需求、即缓行通过该站点，针对此事件、公司对该驾驶员进行停班学习、按照驾驶员星级管理条例对其进行处罚。并对全线驾驶员进行教育培训，提升服务意识，提高服务水平。在此感谢您对我市公交工作的关心和支持，我们始终坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，努力为广大市民乘客提供“安全、便捷、高效、绿色、经济”的公共出行服务。
如有其他关于公交的意见建议，可拨打我公司热线电话：028-83751773，我公司将不遗余力，解决您的问题。
2023年10月20日
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